Politique de retour

 A la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour retourner vos articles et les échanger ou vous faire rembourser.
Il est impératif de nous informer de votre intention de retour d'articles avant l'envoi de ceux-ci :
Il vous suffit simplement de suivre le protocole de retour suivant :

Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte », et cliquez sur « Historique des commandes »

 retour et échanges d'articles

Choisissez la commande concernée et cliquez sur détail :

 retour et échanges d'articles

Cochez les articles à retourner, indiquez nous impérativement le motif et cliquez sur « Générer un retour ».

 retour et échanges d'articles

Le statut de retour sera « En attente de confirmation »,
Astuce : envoyez nous un mail (contact@yesmineshop.com) pour nous signifier le retour si vous voulez être pris en charge plus rapidement.
retour et échanges d'articles
Notre équipe confirmera votre retour, vous pourrez alors imprimez le formulaire à joindre impérativement à votre retour,

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Vous pouvez enfin préparer votre colis en respectant ces quelques consignes :

- L'article retourné doit être propre, sans odeur et en parfait état.
- Il doit être plié correctement (pas mis en boule) dans son emballage plastique (s'il en dispose d'un).
- Vous gardez l'éventuel petit cadeau ainsi que les publicités.
- Insérez le formulaire de retour et fermez votre colis.
- Renvoyez nous l'article à l'adresse suivante :
Sana OUALI – Yesmine Shop
4 rue du grand beaulieu
apt195, ban de st Pierre
88200 Remiremont

 Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge ainsi que les frais d'expéditions d'un article échangé (à moins que le retour soit dû à une erreur de notre part).
Concernant les remboursements : les articles retournés sont minutieusement inspectés par nos soins, si le retour est conforme, l'article vous sera remboursé sous 30 jours maximum.
Si toutefois nous jugeons le retour non conforme il vous sera réexpédié.

Pour toute question, n'hésitez surtout pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par mail.